Resume Pertemuan 5 & 6 (KSI)

Nama : Erika Veri Pratikna

NIM : 12410100234

Kelas : P1

 

* Sistem Informasi Fungsional *

  4. Sistem Informasi Pemasaran (Marketing)

Pemasaran : Kegiatan perorangan atau organisasi yang digunakan untuk mempermudah dan mempercepat penciptaan pendistribusian. Promosi dan penentuan harga barang, jasa, gagasan.

Sistem Informasi Pemasaran : Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran.

-  Marketing Strategi

Marketing Mix :    1. Product

                               2. Promotion

                               3. Place

                               4. Price

-  Evolusi Konsep Sistem Informasi Pemasaran

Kotler’s 3 Informasi Flows :

·         Informasi pemasaran internal : Berputar di dalam perusahaan

·         Intelijen pemasaran : Dari lingkungan ke perusahaan

·         Komunikasi pemasaran : Dari perusahaan ke lingkungan

 

-  Model Sistem Informasi Pemasaran

*   Subsistem Input

Berasal dari SI Akutansi yang mengumpulkan data untuk menjelaskan transaksi pemasaran. Dan juga mencakup Subsistem Inteljen pemasaran dan Subsistem penelitian pemasaran.

*  Subsistem Output

·         Subsistem Produk

·         Subsistem Tempat

·         Subsistem Promosi

·         Subsistem Harga

·         Subsistem Bauran (mix)

-  Sistem Informasi Akutansi

·         Menyediakan data pesanan penjualan

·         Bentuk data :   1. Laporan periodik

 2. Laporan khusus

 3. Model matematika & sistem pakar

-  Subsistem Penelitian Pemasaran

*  Data primer : Data yang berasal dari perusahaan

 misalnya : Data dari sales

·         Survay

·         Observasi

·         Interview

·         Pengujian terkendali

*  Data sekunder : Data yang berasal dari orang lain atau perusahaan lain.

·         Mailing list

·         Statistik penjualan

-  Subsistem Intelijen Pemasaran

·         Mengumpulkan data pesaing secara etis

·         Mengumpulkan data pelanggan

-  Subsistem Produk

Menelusuri penjualan suatu produk mulai dari pengenalan produk, perkembangan saat ini, dan penurunan.

-  Subsistem Tempat

*  Saluran distribusi : Lewat apa produk tersebut di sebarkan.

*  Produk/ materi, uang, dan saluran informasi mengalir melalui saluran distribusi.

*  Dua pendekatan komunikasi

·         Informasi umpan balik dan umpan maju

·         Electronic Data Interchange (EDI) : Komunikasi yang dilakukan oleh masing-masing komputer milik perusahaan, retailer dan konsumer

-  Subsistem Promosi

·         Agen periklanan

·         Penjualan secara personal

·         Sales promosi

-  Subsistem Harga

·         Penentuan harga berdasarkan biaya

·         Penentuan harga berdasarkan permintaan

-  Penggunaan SI Pemasaran oleh manager

·         Untuk mempelajari konsumen dan keinginan konsumen

·         Memformulakan bauran pemasaran

·         Melihat seberapa jauh bauran pemasaran diterima oleh konsumen

5. Sistem Informasi SDM

Suatu SI untuk mengumpulkan dan memelihara data yang berisi SDM, mengubah data tersebut menjadi informasi dan melaporkan informasi tersebut kepada pemakai.

-  Kegiatan Utama SDM

·         Perekrutan dan penerimaan

·         Pendidikan dan pelatihan (Training)

·         Manajemen data

·         Penghentian dan administrasi tunjangan

-  Accounting Information System

·         Personal

·         Accounting

-  Human resources intelligence subsystem

Mengumpulka data yang berhubungan denganSDM dari lingkungan perusahaan, meliputi :

·         Pemerintah

·         Pemasok : Sumber tenaga kerja

·         Serikat pekerja

·         Masyarakat global

·         Masyarakat keuangan

·         Pesaing

-  Work force plainning subsystem

*  Memungkinkan manajemen untuk mengidentifikasi kebutuhan pegawai di masa datang.

*  Aplikasi operasional

·         Bagan organisasi

·         Peramalan gaji

·         Job analysis/ evaluation

·         Plainning

·         Pemodelan angkatan kerja

-  Recruiting subsystem

·         Penelusuran peramal

·         Pencarian internal

-  Work force management system

·         Penilaina kerja

·         Pelatihan

·         Pengendalian posisi : Pembatasan waktu jabatan

·         Relokasi

·         Skills/competency

·         Suksesi

·         Kedisiplinan

-  Compensation subsystem

·         Peningkatan penghargaan

·         Gaji

·         Kompensasi eksekutif

·         Bonus dan kehadiran

-  Benefits subsystem

·         Tunjangan tetap

·         Laporan tunjangan

·         Pemberian saham

  

* Cross Fungtional Managements *

1. Customer Relationship Management (CRM)

    Strategi pemasaran yang sedang dikembangkan di setiap perusahaan untuk menarik pelanggan.

-  Pentingnya CRM & Pengguna CRM

*  Pentingnya CRM :

·         Tingkat persaingan global antar perusahaan sangat besar

·         Fakta bahwa untuk mendapatkan pelanggan baru bisa mencapai 10 kali biaya untuk menjaga pelanggan

·         Tren bisnis saat ini yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ke perusahaan

·         Banyaknya konsumen yang menginginkan pelayanan purna jual

*  Pengguna CRM :

·         Bisa dari perusahaan atau bidang usaha kecil sampai ke perusahaan besar

-  Prinsip dasar CRM

Mengambil data input berupa profil dari semua pelanggan dan memberikan informasi yang sesuai kepada clien berupa informasi tentang customer history, kebutuhan-kebutuhan pasar dan isu-isu lain seputar perkembangan pasar.

Secara umum tujuan penerapan CRM :

·         Mengenali dan menganalisa relasi.

·         Mengenali dan menganalisa pasar.

·         Mengenali dan menganalisa produk keluaran.

-  Cara pembuatan CRM

·         Perencanaan bisnis yang matang

·         Mendefinisikan tujuan dan sasaran dari penerapan CRM

·         Menentukan batasan-batasan dari CRM menurut strategi yang ada

·         Menentukan parameter dan standart pengukuran keberhasilan penerapan CRM

·         Menentukan standart aturan penanganan strategi berdasarkan informasi dari system CRM  seperti perubahan, perbaikan dan pemantapan strategi

-  Implementasi CRM

3 Faktor kunci, yaitu :

·         Orang-orang profesional

·         Proses yang di desain dengan baik

·         Teknologi yang memadai

2. Supply Chain Management (SCM)

-  Pengertian SCM

SCM adalah sebuah sistem yang melibatkan proses produksi, pengiriman, penyimpanan, distribusi dan penjualan produk untuk memenuhi permintaan.

-  Fungsi SCM

·         SCM secara fisik mengkonversi bahan baku menjadin produk jadi dan menghantarkannya ke pemakai akhir

·         SCM sebagai median pasar : memastikan apa yang akan disuplai

-  SCM mencakup 3 bagian, yaitu :

·         Upstream supply chain

·         Internal supply chain

·         Downstream supply chain

-  Masalah atau Tantangan SCM

*  Kompleksitas Struktur Supply Chain

*  Ketidakpastian

-  Solusi masalah SCM

·         Melakukan outsourcing

·         Membeli input secara langsung dari pada harus memproduksi terlebih dahulu

·         Menciptakan “strategic partnership” dengan supplier

·         Menggunakan pendekatan “just in time” dalam melakukan pembelian

·         Menggunakan supplier seminimum mungkin

·         Memperbaiki hubungan antara supplier dengan buyer

·         Melakukan proses produksi setelah ada older